Bordspellen.com

Op deze pagina vind je het antwoord op àl je vragen! ... althans alle vragen die we vaak gesteld krijgen. 

Zit jouw vraag er niet tussen neem dan even contact met ons op.


 

1. Bordspellen.com?? NeverNeverLand, toch?!
Voor een deel. Bordspellen.com heeft een samenwerkingsverband met NeverNeverLand, maar is een aparte winkel. Wel werkt Viola, de eigenaresse van Bordspellen.com, al een aantal jaar met heel veel plezier bij NeverNeverLand.

 

2. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Indien ze op voorraad zijn, kunnen de spellen binnen 2 werkdagen bij je in huis zijn, maar uiterlijk na 3 werkdagen.

Heb je haast bij een bestelling? Bel dan voordat je bestelt even naar NeverNeverLand (030-2332293), dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Wanneer jouw bestelling door de brievenbus past krijg je statusinformatie over de zending. Wordt deze via de pakketpost verzonden, dan krijg je van ons een Track & Tracenummer. Hiermee kun je via de site van PostNL precies zien waar jouw pakketje zich in het bestelproces bevind.
Klik hier om je Track & Tracenummer in te voeren en je pakketje te volgen.

 

3. Hoe kan ik iets ruilen of retourneren?
Alleen spellen die nog ongeopend in de originele verpakking zitten kun je bij ons ruilen of retourneren. De verzendkosten zijn in dit geval voor de koper.
Meldt ons dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop, bijv. via de mail of via het modelformulier (uitprinten en opsturen).
Klik hier om gebruik te maken van ons Modelformulier voor ontbinden.

Meer informatie over ons beleid vind je hier.

 

4. De verpakking van het spel dat ik via Bordspellen.com heb gekocht is beschadigd.
Soms beschadigd de doos tijdens het vervoer, maar uiteraard is dat niet de bedoeling!
Neem binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op wanneer de Shrinkwrap (het plastic folie) stuk is of de doos zelf is beschadigd. Doe je dit later dan heeft dat namelijk consequenties voor je recht op retourneren. 

 

5. Ik heb een spel gekocht via Bordspellen.com waarvan onderdelen ontbreken. Wat nu?
Wat vervelend! Helaas gebeurd dit een enkele keer. De snelste oplossing is om zelf contact op te nemen met de klantenservice van de uitgever, mocht je dit vervelend vinden of kom je er niet uit, neem dan contact met ons op en dan doen wij het voor je. Wil je zelf contact opnemen met de uitgever dan vind je deze informatie meestal achterop de doos en op onze website bij het spel. Zij sturen dan vaak de ontbrekende stukken aan je op.

Hieronder vind je links naar de meest voorkomende uitgevers.

999 Games, Asmodee, Eureka, Goliath, Haba, Heye, Jumbo, Mattel, Ravensburger, Selecta/Tactic, White Goblin.

 

6. Ik heb een spel gekocht in de winkel van NeverNeverLand en ik heb daar een vraag of een opmerking over, kan ik jullie dan bellen of mailen? 
Het beste kun je in dit geval contact opnemen met NeverNeverLand, de contactgegevens en openingstijden vind je hierboven onder het kopje 'Over NeverNeverLand'.

 

7. Kunnen jullie mijn spelletje omtoveren tot een leuk cadeautje?

Ja hoor, dat kan. Stuur ons maar even een e-mailtje naar info@bordspellen.com of laat tijdens het bestellen een notitie achter, dan pakken we het voor je in.

 

8. Waarom betaal ik als ik iets bestel aan 'Curly Brackets'? Bordspellen.com wordt beheerd door Curly Brackets, zodoende staat de rekening op deze naam.

 

9. Kan ik ook een spel dat ik heb gekocht via Bordspellen.com ophalen bij NeverNeverLand? Ja hoor, dat kan. Dit kun je tijdens het bestelproces aanvinken bij de verzendmethode.

Tip: neem zelf een tasje mee! NeverNeverLand heeft sinds april 2015 alleen nog grote stoffen tassen van €3,-.

 

10. Organiseren jullie ook spel-tournooien? Bordspellen.com is enkel een webwinkel, wij organiseren geen tournooien.

 

11. Kopen jullie ook tweedehands spellen in? Zowel Bordspellen.com als NeverNeverland kopen geen spellen in.

  

12. Wat zijn jullie favoriete spellen? Ik moet eerlijk zeggen dan dat per periode verschilt...

Ik hou van Celestia, MysteriumMachi Koro, King of TokyoValse Motten (verplicht valsspelen!), Sushi go!, Ballonrace, DixitTokaido (love the artwork!), DC Deck Building Game.

De eigenaar van NeverNeverLand is gek op Sint Petersburg, Tzolk'in, Galaxy Trucker, Set, Frank's Zoo, Acquire en Mr.Jack Pocket 

Het Stenen Tijdperk vinden we beiden erg goed.

 

 

Zin in een spelletje?

Bij Bordspellen.com vind je kaartspellen, bordspellen, kinderspellen en puzzels.
Er zit vast wat voor je tussen!

Kun je nou niet vinden wat je zoekt, mail ons dan of geef even een belletje.

Met een beetje geluk verkopen we het (al) wel in onze winkel NeverNeverLand in Utrecht en kunnen we je er toch blij mee maken.

Naast thuis laten bezorgen,
kun je er ook voor kiezen om
je spellen zelf af te halen bij NeverNeverLand.

Oh... en weet je dat je, binnen Nederland, vanaf € 50,- geen verzendkosten betaalt?!


+ Bestellen en Betalen

Stop alle spellen die je wilt afrekenen in je winkelmandje.
Controleer goed of de aantallen kloppen en of er geen artikelen ontbreken.
Klik op 'Betaal' om je bestelling af te ronden en te betalen.

Dit gebeurt in vier stappen:

1. Vul je gegevens in en het afleveradres,

2. Kies indien mogelijk de manier van verzenden en selecteer je bank,

4. Controleer alle gegevens en wijzig deze indien nodig,

5. Betaal je bestelling met iDEAL via Mollie.

+ Verzendkosten

Bordspellen.com verzendt (nog) enkel binnen Nederland. Wij hanteren de volgende manieren van verzenden:
- Brievenbuspakje: €2,95 (bubbeltjesenvelop)
- Pakketpost: €5,95

Bij een besteding vanaf €50,- rekenen we geen verzendkosten binnen Nederland.

Tip: Je kunt ook je bestelling ophalen bij NeverNeverLand in Utrecht

+ Bezorgen

Je bestelling wordt in de meeste gevallen binnen 2 á 3 werkdagen bij je thuis bezorgd via PostNL of PakketDienstNL.

Je ontvangt na je bestelling verzendinformatie, waarmee je je bestelling kunt volgen.

+ Ruilen of Retourneren?

Alleen spellen die nog ongeopend in de originele verpakking zitten kun je bij ons ruilen of retourneren.
Meld ons dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop.
De verzendkosten zijn in dit geval voor de koper.

Klik hier om gebruik te maken van ons Modelformulier voor ontbinden.

Klacht

Heb je een klacht over je ontvangen bestelling of klopt er iets niet?
Neem dan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Voor meer informatie over ons Retour- en teruggavebeleid, klik hier.


Alle prijzen die op onze site vermeld staan zijn inclusief BTW.




veilig

vertrouwd

gemakkelijk

snel

meteen zichtbaar op je
    bankafschrift